Cómo solicitar la eliminación
Gisal es un sistema de gestión hospitalaria: tu cuenta de paciente está vinculada a una o más instituciones de salud que administran tu historia clínica. Por eso, hoy la eliminación de tu cuenta y tus datos personales se gestiona mediante una solicitud y no de forma automática dentro de la app.
- Escribinos a soporte@tech24.com.ar desde el correo asociado a tu cuenta (o indicando tu DNI y la institución donde te atendés).
- Indicá en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta y datos".
- Te confirmamos la recepción del pedido y coordinamos con la institución correspondiente, ya que ella es la Responsable del Tratamiento de tu información clínica.
Qué datos se eliminan
- Cuenta de acceso al portal (usuario, contraseña, dispositivos vinculados): se elimina.
- Datos de contacto (teléfono, email, domicilio, imagen de DNI, obra social): se eliminan a tu solicitud.
- Datos técnicos asociados a tu cuenta (tokens de notificaciones, sesiones): se eliminan.
Excepción legal — historia clínica: la Ley 26.529 de Derechos del Paciente exige que las instituciones de salud conserven la historia clínica (diagnósticos, evoluciones, internaciones, turnos atendidos) por un plazo mínimo, independientemente de que solicites la baja de tu cuenta. Esa parte de la información no se borra de inmediato, pero deja de estar accesible desde tu cuenta de portal una vez dada de baja.
Plazos
- Al solicitar la baja, tu acceso al portal se bloquea de inmediato.
- Los datos no clínicos se eliminan definitivamente dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.
- Si la institución da de baja el servicio en su totalidad, los datos quedan bloqueados por 1 año y luego se eliminan, salvo la historia clínica conservada por normativa.
Otros derechos sobre tus datos
Además de pedir la eliminación, en cualquier momento podés solicitar el acceso, rectificación o actualización de tus datos personales escribiendo al mismo correo. Ver la Política de Privacidad completa para más detalle.